Boost CX
Konan Chatbot
대화형 인공지능
제품구성
고객의 활용 목적과 환경에 맞게 솔루션을 제공하기 위해, 아래 3종의 챗봇 제품을 구성했습니다.
대화형 인공지능
하이브리드 대화 의도 추론
- LLM과 연동된 하이브리드 시스템으로 사용자의 질문 의도에 맞는 최적의 답변 제공
- 대화 상황에 따라 학습 기반과 규칙 기반 응답을 조합해 더 스마트한 대화 경험 제공
음성으로 대화(STT/TTS 연동)
- 음성상담 챗봇 도입이 필요한 고객들을 위한 STT, TTS 제품 연동 지원
- 자체 개발한 음성 AI 솔루션으로 더 신속하고 원활한 맞춤 작업 제공
편리한 대화품질 관리도구
코난 챗봇 관리기 시연영상
Konan Technology
서비스 개념도
자연어 이해
- 질의어로부터 의미 있는 키워드를 추출
- 키워드가 가지고 있는 의미를 인식
- 시맨틱 패턴을 통해 질문의 핵심의도 분석
- 분석결과에 적합한 답변 제공
도큐먼트 AI
- 문서만 등록하면 바로 서비스 가능
- 규정집, 매뉴얼 등 문서에서 대화데이터 자동 구축
- 대화 지식을 자동구축할 수 있는 도구 제공
대표사례
적용분야
다양한 분야에서
활용되는 챗봇
고객 응대부터 마케팅 까지 목적에 맞게
챗봇을 제작하여 다양하게 활용 할 수 있습니다.
- 고객응대 : 자주 묻는 질문 및 패턴화 된 질문과 답변 제공
- 제품 안내 : 제품 정보 및 구매 연동, 신제품, 베스트 상품 안내
- 콘텐츠 : 사진, 영화, 퀴즈 등 사용자가 즐길 수 있는 정보 제공
- 마케팅 : 사용자 패턴 분석 및 로그 데이터 분석을 통한 타겟 마케팅 진행
FAQ
코난 챗봇 도입 전 궁금증은 FAQ를 통해 확인하세요.
네, 가능합니다. 매뉴얼 문서 내에서 제목 패턴과 문서의 계층 구조를 고려하여 본문을 탐색하는 과정을 통해 대화데이터를 자동생성할 수 있습니다.
기계독해는 GPU가 장착된 서버(CPU에서는 지원 불가)에서 사용가능하며, 기계독해모델과 Torch(GPU) 라이브러리를 설치하여야 합니다.
네, 사용자에게 단순한 텍스트 응답 이상의 경험을 제공할 수 있게 '리치 응답 메시지'를 지원합니다.
예를 들어 이미지를 표시하거나 동영상이나 오디오를 재생할 수 있으며 버튼을 제공할 수도 있습니다.
웹관리기에서 미리 준비된 리치 응답 메시지 템플릿을 선택해서 설정하시면 어렵지 않게 설정할 수 있습니다.
챗봇도 챗gpt와 마찬가지로 자연어로 질문하고 대화할 수 있습니다.
다만 챗봇은 구축된 대화데이터의 범위를 벗어난 다양한 주제와 상황에 대응할 수는 없습니다.
챗봇이 최신자료 기반의 답변을 제공하길 원한다면, RAG(검색증강기술)가 적용된 LLM 연동을 통해 가능합니다.
네, 가능합니다. 대표전화나 대표메일을 통해서 시연을 원한다고 신청하시면 담당 영업대표가 연락드리고 시연을 준비해 드립니다.
온프레미스(구축형) 뿐만 아니라 클라우드(SaaS)로도 제공 가능합니다. '코난 챗봇 클라우드'는 CSAP(클라우드 서비스 보안인증)을 획득하여 안전성과 신뢰성이 검증된 제품입니다.
구축기간/비용은 요구범위에 따라 달라지기 때문에 영업대표와 상담을 통해서 정확한 답변을 드릴 수 있습니다. 대표전화나 대표메일로 상담신청을 하시면 친절하게 맞춤상담해 드리겠습니다. 대략 구축기간은 짧게는 3개월 정도 걸립니다. 구축기간의 대부분은 대화데이터 수집-가공과 화면개발을 위해 필요한 시간입니다.
네, 변경 가능합니다. chat.css 파일을 교체하는 방법으로 디자인 변경을 지원합니다.
네, 유지보수 계약을 체결하시면 구축 후에도 지속적인 지원이 가능합니다.
유지보수 작업은 크게 소프트웨어의 하자보수와 대화데이터 최적화 운영지원으로 구분됩니다.
'코난 챗봇'을 설치하는데 필요한 하드웨어 요구사항은 다음과 같습니다.
이벤트
코난 챗봇 관련 전시 및 컨퍼런스 정보를 소개합니다.